太歲庚子年初,新型冠狀病毒感染肺炎疫情的爆發(fā)牽動著每個人的心。在疫情的影響下,消費基本停滯,所有的經(jīng)濟活動都被按下了“暫停鍵”,各行各業(yè)都經(jīng)歷了全方位、重大的考驗,優(yōu)秀企業(yè)面臨困難,劣勢企業(yè)面臨破產(chǎn)。無數(shù)中小企業(yè)靠裁員、欠薪進行自救。

美景公司作為一家擁有1700人、以零售為主的勞動密集型企業(yè),各個小區(qū)的嚴(yán)管措施更是讓美景公司的近800名安裝技師的復(fù)工與公司資金回流難上加難,在幾乎沒有收入的同時還要大量的現(xiàn)金開支,這無疑讓他們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

如何在這場“逆戰(zhàn)”中大獲全勝?

在與美景公司總經(jīng)理張華春的對話中,我們清晰地看到美景公司在危機中扛鼎逆行的每一個堅實腳步。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,美景保持一貫的淡定與從容,用逆向思維,以堅定的意志、迅速的行動、明確的方向、得力的措施,打了一場“優(yōu)秀對拙劣、快速對遲緩、能干對平庸”的企業(yè)經(jīng)營之戰(zhàn)。

逆戰(zhàn)全勝

巴頓將軍語:“衡量一個人的成功標(biāo)志,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到低谷的反彈力。”對于一個企業(yè)亦是如此,在當(dāng)下,大環(huán)境形勢不容樂觀,大多行業(yè)的經(jīng)營狀況近乎跌入谷底,但優(yōu)秀的企業(yè)總是能在商海的大浪淘沙中創(chuàng)造奇跡!在全社會的經(jīng)濟消沉之時,就在不知所措的企業(yè)主們還躺在家里扼腕哀嘆的時候,美景公司卻在防疫、營銷、管理及培訓(xùn)等方面屢戰(zhàn)屢勝,捷報頻傳。

根據(jù)張華春介紹,2020年1月27日起,正值新春佳節(jié),新冠肺炎的陰霾籠罩全國各地。在疫情防控期間,美景公司經(jīng)理會常務(wù)委員先后召開十余次網(wǎng)絡(luò)會議,審時度勢、快速啟動防疫應(yīng)急機制,科學(xué)防疫、積極籌備物資,高效部署、并對開年的經(jīng)營作出全面調(diào)整部署,展現(xiàn)了強有力的領(lǐng)導(dǎo)力,再一次以**優(yōu)秀的表現(xiàn)證明了行業(yè)**的能量和榜樣價值。

“各項工作非常有組織、有力量、有效果!”談起疫情防控期間美景公司在各方面取得的各項成果,張華春的聲音中包含著自信與自豪,“我們的全體員工也在各級經(jīng)理的帶領(lǐng)下高效行動,將這被動的災(zāi)難盡全力轉(zhuǎn)換成了一次難得的機會!”

升級轉(zhuǎn)型

危機的來臨正如對企業(yè)的各項功能進行了一次全面的體檢,在危機來臨之時,企業(yè)的各項機能是否真正健康變得顯而易見。

而美景作為一家勞動密集型、零售為主的企業(yè),需要與客戶開展一對一的面見式咨詢和服務(wù)。商場關(guān)門歇業(yè)、小區(qū)嚴(yán)管,銷售無法與客戶見面,成為了美景**大的挑戰(zhàn)。但“宅”的生活方式也真正打開了美景的線上營銷的大好局面——危急關(guān)頭,美景主動謀變,快速打響了線下銷售轉(zhuǎn)線上的“扛鼎逆戰(zhàn)”,在多次線上直播團購活動中,改變現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷售模式,在同行業(yè)中先人一步成功開拓了新的營銷陣地,成功向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,可謂又一次開創(chuàng)了舒適家行業(yè)先河。

開年培訓(xùn)作為美景公司的傳統(tǒng),疫情當(dāng)下,美景當(dāng)即決定通過領(lǐng)導(dǎo)督陣、經(jīng)理擔(dān)當(dāng),將課堂授課“升級”為線上視頻直播方式進行,減少人員的流動和聚集,讓大家在安全的環(huán)境中接受培訓(xùn)。由于線上培訓(xùn)不受時間、空間、場地的限制,原本針對新人的培訓(xùn),演變成了全員培訓(xùn),本來只有三天的比較淺的培訓(xùn)變成了接近一個月的深入培訓(xùn)。

“我們舒適家、舒適貓、暖通三個子公司全體員工共接受培訓(xùn)近200堂課,400多個小時。72名美景自有的培訓(xùn)講師及工作人員采取集中、正裝授課的方式,確保培訓(xùn)的形式正式而不過于松散。”張華春表示,這種直播培訓(xùn)的方式后期還會持續(xù)升級和加強,將成為美景學(xué)校又一靚麗名片。

不僅如此,美景公司還創(chuàng)意出針對設(shè)計師的直播活動,觀眾人次達到了2.2萬!效果遠超預(yù)期,從而獲得了合作伙伴、行業(yè)伙伴的不少好評。

運籌帷幄

在充分肯定成績的同時,張華春作為企業(yè)的掌舵者,同時也清醒地看到了當(dāng)前形勢嚴(yán)峻性和復(fù)雜性。

張華春說:“這次疫情感染范圍已經(jīng)擴散至全球,防控難度也很大,全球經(jīng)濟受到不可避免的影響,而在我國更甚。在這種情況下,疫情自然對我們舒適行業(yè)產(chǎn)生了巨大的現(xiàn)實影響。”

張華春認為,重疫之下,經(jīng)濟影響涉及方方面面,幾乎無人能幸免。但美景所在的大家居行業(yè),不同于倚重線下的餐飲、旅游、航空、娛樂等行業(yè)消費的不可推遲性。在疫情影響下,全國人民被關(guān)在家里一個多月,勢必對舒適生活的需求有更切身的感受,產(chǎn)生了更多渴求——“家可以不豪華,但絕不能不舒適”。消費者潛在的需求,被大量激活。張華春預(yù)言:“客戶不但一個都不會少,反而必將引來新的爆發(fā)性增長。”

而美景在各大戰(zhàn)場取得的階段性勝利和消費者們對舒適家居的渴求更是印證了張華春的這一預(yù)言。

負重前行

疫情之下,美景公司的“營業(yè)收入”幾乎為零,各個小區(qū)的封閉式管理措施更是讓各位工人的復(fù)工與公司資金回流難上加難,這無疑給張華春自創(chuàng)始公司以來帶來了史無前例的挑戰(zhàn)。

“行責(zé)任者,大丈夫之終也。”關(guān)鍵時刻,美景公司頂著庫存難以消化,資金鏈承壓的巨大壓力,依然挺身而出、勇于擔(dān)當(dāng),用真摯的實際行動踐行“發(fā)展、共贏”的理念,為下游合作伙伴復(fù)工提供了防護物品支持、管理津貼、房租補貼及現(xiàn)金流方面的實際支持,與他們共克時艱、負重前行,為大家爭取生存機會。其中,舒適貓更是為川、貴、渝三地門店制定一店一策,支持他們在逆境中發(fā)展。

古人語,“一根筷子易折斷,一捆筷子抱成團。”面對疫情,舒適家、舒適貓、暖通三個子公司作為美景公司大家庭的一份子,和衷共濟,守望相助,協(xié)同作戰(zhàn)共進退,將這個樸素的道理演繹得淋漓盡致。

價值創(chuàng)造

有一句流行的話說:只有退潮的時候,才知道誰在裸游。追逐機會主義、關(guān)系主義的企業(yè)在疫情的潮涌中逐漸消失在了歷史洪流,沒有了價值創(chuàng)造,無論是任何企業(yè)都會在風(fēng)云變幻的市場競爭中成為無根的浮萍。

早在2019年美景公司的周年慶中,張華春發(fā)表題為《星光引路》的文章,為美景公司的全體員工揭秘了美景在過去的二十余載中,始終保持著持續(xù)向上根本原因——堅定地走“價值創(chuàng)造”這條引領(lǐng)美景公司持續(xù)向前的共贏之路,為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為合作伙伴創(chuàng)造價值、為行業(yè)創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值——

二十多年以來,美景公司不斷為客戶創(chuàng)造價值,才贏得了13萬用戶的金錢認可和有口皆碑,這奠定了事業(yè)成功的基石,是美景事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)力量;努力打造積極、正向、健康的文化氛圍,為員工創(chuàng)造“收入持續(xù)增長、能力逐步提高、工作氛圍愉悅?cè)�大價值”;為行業(yè)伙伴創(chuàng)造行業(yè)協(xié)同價值;不管行業(yè)如何暗流涌動,我們在“好的產(chǎn)品+價格透明+好的安裝+好的服務(wù)=客戶金錢+口碑”這個商業(yè)的本質(zhì)邏輯上堅持二十余載不動搖,始終將四川乃至西南的舒適家居行業(yè)牢牢穩(wěn)固在一個健康的秩序中,這是那些競爭同行也不得不承認的行業(yè)貢獻。

“商海沉浮,我們?yōu)橄�費者帶來品質(zhì),為員工謀求福利,為伙伴客戶創(chuàng)造機會,為行業(yè)樹立**,為社會創(chuàng)造財富。”張華春語出從容,“未來之路,無論是朗朗乾坤還是月黑風(fēng)高,在浮華充斥的當(dāng)下,只要我們堅持價值創(chuàng)造之路,我們就會在迷途中找到方向;只要我們堅持價值創(chuàng)造之路,就會無懼前行道路上的泥濘與彷徨。”

結(jié)語

運到盛時需警醒,境當(dāng)逆處要從容。二十余載,美景公司經(jīng)過商海的沉淀積累與洗禮造就了自身的卓越。一場危機到來,檢驗的是企業(yè)整體的免疫能力,企業(yè)在環(huán)境好的時候,是否真正沉淀了雄厚的基礎(chǔ)。在疫情影響下,各行各業(yè)遭遇如此巨大的危機,美景公司依然強勁增長,正是因為他們在發(fā)展的道路上持續(xù)創(chuàng)造價值,在危機中持續(xù)成長。在穿過危機后,美景一定會擁有更加強大的競爭優(yōu)勢。