大家好我是安仔,歡迎大家來(lái)到本期的《豐叔共讀》欄目,今天跟邦友們共讀的是《裂變》**章第十三小節(jié)的內(nèi)容——員工存在感。
上期欄目我們談了如何管理悲觀主義型員工的問(wèn)題,本期欄目我們討論下如何提高員工的存在感。你的團(tuán)隊(duì)中是否那種不喜歡與同事互動(dòng)的員工,從不參加聚會(huì),也不發(fā)表意見,與同部門員工交流合適甚少的下屬呢?在團(tuán)隊(duì)中這類員工存在感非常低,也很容易被同事忽略掉,在面對(duì)這類員工時(shí),管理者又該如何處理呢?讓我們跟著豐叔一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!
1、 存在感低的員工特點(diǎn)及狀態(tài)
什么是存在感低?安仔舉個(gè)小例子:某個(gè)人跟同學(xué)聚會(huì)時(shí)候,朋友都在一塊吃飯喝酒,這個(gè)人會(huì)覺(jué)得自己多余的人,點(diǎn)菜別人也不會(huì)問(wèn)自己的意見,聊天自己也沒(méi)有太多話可說(shuō)。感覺(jué)自己就像空氣一樣,沒(méi)有給別人任何存在的感覺(jué),別人對(duì)這個(gè)人認(rèn)同度很低,容易被他人忽視,這就是存在感低。
回到企業(yè)管理中來(lái)說(shuō),存在感低的員工也比比皆是。他們**大的特點(diǎn)是平日里不喜歡發(fā)表意見、在團(tuán)隊(duì)中不喜歡表現(xiàn)自己、不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、喜歡本本分分做事。這類員工在工作中的心理狀態(tài)大都是對(duì)未知事物表現(xiàn)擔(dān)憂、喜歡自己默默無(wú)聞的做事、不喜歡獲得他人的關(guān)注。雖然員工的表現(xiàn)不盡如入人意,但是這類員工普遍很忠誠(chéng)。
2、 管理者怎么看團(tuán)隊(duì)中存在感低的員工。
大多數(shù)管理者不希望看到團(tuán)隊(duì)中有這類員工的存在,這類員工帶給管理者帶來(lái)的感受是缺少工作動(dòng)力、不熱愛(ài)工作。如果管理者不對(duì)此加以管理,會(huì)讓個(gè)別員工效仿,會(huì)在無(wú)形中消磨整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作斗志。因此,管理者必須要采取恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞,加?qiáng)與這類員工的互動(dòng),以此提升員工的存在感。
3、 采取恰當(dāng)?shù)臏贤记?/strong>
存在感低的員工心態(tài)普遍較差,導(dǎo)致他們做起事情來(lái)小心謹(jǐn)慎,管理者要想提高員工的存在感,就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境,讓這類員工敢說(shuō)話、多說(shuō)話,只有他們能夠開口說(shuō)話了,表達(dá)自己的觀點(diǎn)后,你才能進(jìn)行深度的管理,這樣管理結(jié)果才會(huì)有作用。豐叔在《裂變》書中提到了以下幾點(diǎn)供管理者參考:
(1) 從興趣入手進(jìn)行溝通
管理者與這類員工溝通時(shí),可以考慮從興趣角度入手,比如,當(dāng)知道員工喜歡旅游時(shí),可以問(wèn)員工去過(guò)哪里玩、有什么旅游體驗(yàn)等等。管理者跟員工聊他感興趣的話題,他才能敞開心扉,真正的放松下來(lái),此時(shí),管理者再嘗試更深入的話題導(dǎo)入。
(2) 從煩惱入手進(jìn)行溝通
管理者與這類員工溝通時(shí),可以主動(dòng)詢問(wèn)他們的工作近況,詢問(wèn)他們是否有工作的困惑,告知員工自己可以為其提供哪些支持。當(dāng)管理者對(duì)他們的煩惱表達(dá)理解時(shí),也有助于員工敞開心扉,進(jìn)行正式的聊天。
(3) 從評(píng)價(jià)入手進(jìn)行溝通
任何人都希望知道自己在別人眼中是一個(gè)什么樣子,這類員工自身存在感低,與別人溝通又比較少,擔(dān)心自己在別人眼里做得不好,很容易自我封閉。管理者對(duì)這類員工做出一個(gè)積極客觀的評(píng)價(jià),有助于他們自我反思,順利地進(jìn)行交流
4、 讓員工學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任
存在感低的員工對(duì)很多事情都漠不關(guān)心,不表達(dá)自己的意見,推卸責(zé)任,很大程度上他們怕?lián)?zé)任,他們更想安穩(wěn)度日。豐叔在《裂變》中體提出了一個(gè)思考:?jiǎn)T工為什么有時(shí)候會(huì)推卸責(zé)任,為什么會(huì)有推卸責(zé)任的想法和理由?很大原因是管理者沒(méi)有做到將每個(gè)員工權(quán)責(zé)分明。如果員工能夠明確自己做事需要承擔(dān)哪些職責(zé)和責(zé)任,員工就可以按照既定的規(guī)則安心做事。
同時(shí),注意適度的懲罰也可以減少員工推卸責(zé)任的狀況,很多員工為了逃避懲罰才會(huì)推卸責(zé)任,甚至做出一些欺騙、說(shuō)謊的行為等等,這樣行為如果不加制止,必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的整體風(fēng)氣;有些存在感低的員工怕自己被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),受到懲罰,會(huì)隱瞞一些工作中的錯(cuò)誤,這些錯(cuò)誤不及時(shí)修正,很可能會(huì)影響企業(yè)的利益。
5、 給予員工足夠的安全感
存在感低的員工心理防衛(wèi)機(jī)制非常強(qiáng)烈,很難以接受別人在大庭廣眾之下對(duì)自己進(jìn)行批評(píng),這會(huì)引起他們的猜忌;同時(shí),在他們工作過(guò)程中,管理者也應(yīng)該少提建議,過(guò)多的建議只會(huì)讓他們覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不信任自己,會(huì)導(dǎo)致他們更加不想要表達(dá)想法,加重了自我防衛(wèi)機(jī)制。
自我防衛(wèi)機(jī)制重的員工,普遍缺少安全感,而員工為了實(shí)現(xiàn)自我安全感,只能選擇少說(shuō)話,逃避責(zé)任等形式,從而導(dǎo)致了這類員工存在感較低。管理者應(yīng)該給這類員工制定小目標(biāo),并且在工作中少提建議,讓員工自我實(shí)現(xiàn)完成,**終的目的是為了提高員工的存在感。
豐叔帶你思考
(1)如果你的團(tuán)隊(duì)中有這類員工,你的想法是怎么樣的?
(2)這類員工在團(tuán)隊(duì)中會(huì)不會(huì)受到其他員工排擠,你是如何對(duì)待他們呢?