伴隨著家裝行業(yè)的變革和重構(gòu),11月21日,以“把脈未來·重塑競(jìng)爭(zhēng)”為主題的第二屆全國(guó)家裝行業(yè)峰會(huì)暨齊家網(wǎng)2019戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在上海拉開帷幕。本屆大會(huì)由齊家網(wǎng)主辦,多位行業(yè)專家現(xiàn)身論道,500多個(gè)品牌踴躍參與,成為2018年家裝行業(yè)盛事。
根據(jù)齊家網(wǎng)平臺(tái)上各裝修公司的年度投產(chǎn)、齊家保開工、投訴率、邀約量房、客戶服務(wù)、施工工地等多維度數(shù)據(jù),峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)齊家網(wǎng)相繼揭曉了“齊家網(wǎng)年度合作潛力品牌”、“2018年度優(yōu)秀合作商家”、“齊家網(wǎng)卓越獎(jiǎng)年度風(fēng)云人物”等多個(gè)年度獎(jiǎng)項(xiàng)。
上海T6國(guó)際設(shè)計(jì)是本次“齊家網(wǎng)全國(guó)**品牌”獲獎(jiǎng)企業(yè)之一,
T6國(guó)際與齊家網(wǎng)淵源頗深,作為**批入住齊家網(wǎng)的企業(yè),2007年T6國(guó)際就與齊家開展深入合作。談及初次合作的情形,T6國(guó)際創(chuàng)始人曾令偉回憶道,當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)裝修市場(chǎng)非常傳統(tǒng),獲客同質(zhì)化嚴(yán)重,互聯(lián)網(wǎng)裝修的出現(xiàn)是一個(gè)非常好的契機(jī),在與齊家網(wǎng)合作的十余年以來,公司訂單質(zhì)量不斷提升,產(chǎn)值每年呈飛越性的增長(zhǎng)。曾令偉把之所以有這些增長(zhǎng)的原因,歸結(jié)為T6國(guó)際**早地?fù)肀Я嘶ヂ?lián)網(wǎng),擁抱了齊家。
2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)不斷“遇冷”,從年初開始,家裝企業(yè)資金斷裂、倒閉、跑步等消息不絕于耳,T6國(guó)際緊跟市場(chǎng)變化,也在不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。在提高轉(zhuǎn)化率、提高服務(wù)、資源聚焦、相互賦能等基礎(chǔ)上,不斷了解客戶需求,深入各領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)共融。過去一年,T6國(guó)際在齊家網(wǎng)上的資源近5000單,占公司資源將近73%左右,成功率達(dá)到25%。
傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、中間環(huán)節(jié)多、信息不通暢、落地難等一系列問題,往往導(dǎo)致實(shí)際裝修效果不理想、用戶滿意度低、品牌口碑難以為繼。在如何看待用戶體驗(yàn)對(duì)企業(yè)品牌的重要性方面,曾令偉表示,
由于家裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度仍比較低,用戶消費(fèi)能力和對(duì)家裝需求各不相同,解決這些行業(yè)痛點(diǎn),關(guān)鍵在“服務(wù)”二字。企業(yè)要從設(shè)計(jì)、配送、施工、選材、安裝、用戶體驗(yàn)等方面構(gòu)建行業(yè)閉環(huán)供應(yīng)鏈,打破產(chǎn)業(yè)中間環(huán)節(jié),提高用戶滿意度和品牌認(rèn)知度。
采訪結(jié)束后,曾令偉感慨道,今年7月份,齊家網(wǎng)正式在港交所上市后,公司訂單顯增多,用戶更加放心,更信任齊家網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)。