近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等詞匯，似乎在一夜之間竄紅大江南北，各行業(yè)都在焦慮地、跌跌撞撞地摸索互聯(lián)網(wǎng)之路。2016年云棲大會上，馬云提出“新零售”模式。他說，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售。

作為檢驗“新零售”模式的一個關(guān)鍵節(jié)點，618已經(jīng)過去數(shù)日，各大電商平臺和商家早已開始打掃戰(zhàn)場，為下半年蓄能。廚衛(wèi)行業(yè)今年在天貓618表現(xiàn)搶眼，在體量較大的基礎(chǔ)上實現(xiàn)200%的增長，其中，浴室柜、智能一體機(jī)、智能蓋板增長率更是超過300%。

飄紅的數(shù)據(jù)背后，一個行業(yè)的新時代真的要來了!

活躍在線上的消費者

天貓、淘寶等購物平臺，已經(jīng)日漸成為消費者聚集的主要場域。據(jù)了解，天貓平臺上聚集了5.07億月度活躍型用戶，超中國網(wǎng)民的三分之二，過去一年度選擇廚衛(wèi)產(chǎn)品的用戶超過六千多萬人。

在過去，請明星代言、打廣告、做促銷活動等，是衛(wèi)浴企業(yè)俘獲消費者芳心的有效武器。然而，在媒介高度發(fā)達(dá)、信息渠道多元化的今天，這些傳統(tǒng)的營銷手法已經(jīng)不起作用了。朋友圈口碑、達(dá)人推薦、電商平臺的銷量和評價、圖文視頻等內(nèi)容傳播，更容易撬動消費者的購買欲望。

內(nèi)容運營的背后，消費者高品質(zhì)、個性化需求已成為主流。據(jù)天貓廚衛(wèi)行業(yè)總運營凱嗣介紹，今年天貓618年中大促，衛(wèi)浴產(chǎn)品的榜單內(nèi)容是銷量轉(zhuǎn)化的**強(qiáng)入口，在天貓數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)推送下，消費者很容易找到心儀的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

新零售：賦能而不是顛覆

消費者變了，衛(wèi)浴電商化已是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。然而，很多品牌商因無法平衡線上線下以及企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系而陷于圇囿。

“新零售”模式的提出，消弭了線上線下的隔閡，幫助品牌商和經(jīng)銷商做更好的生意。

何為“新零售”模式?簡言之，就是適應(yīng)消費升級，在天貓和消費者的雙邊關(guān)系中，引入代理商，利用大數(shù)據(jù)，對人、貨、場進(jìn)行重構(gòu)，實現(xiàn)共贏。

在過去，大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化僅限于線上開店，線上線下的商品沒有同質(zhì)同價，一定程度上損壞了經(jīng)銷商和品牌的自身利益。“新零售”模式的推出，盤活了品牌方和經(jīng)銷商資源，通過流量共享，將經(jīng)銷商納入利益共同體體系中。

天貓通過大數(shù)據(jù)給予消費者畫像，以消費者為導(dǎo)向指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。企業(yè)在線上設(shè)定特權(quán)定金，消費者購買權(quán)益，在天貓的指引下到附近的門店體驗。通過消費者購買，銷量和評論等數(shù)據(jù)沉淀到線上，吸引線上的消費者持續(xù)到店、好評，由此形成正向循環(huán)。

新零售模式圖

“新零售”是以用戶為中心的經(jīng)營模式，對于衛(wèi)浴企業(yè)來說，這是一場“范式革命”。在這輪革命中，有故步自封的保守派也有“吃螃蟹”的行業(yè)先鋒。

馬云說，不是技術(shù)和電商平臺沖擊了傳統(tǒng)企業(yè)，真正的沖擊是來自于傳統(tǒng)思想的束縛和來自對未來的不確定。這個觀點和航標(biāo)衛(wèi)浴董事長肖智勇的創(chuàng)新思維不謀而合。“對傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，想要贏得更多發(fā)展，轉(zhuǎn)型電商能夠升級和激發(fā)更多潛能，擁抱互聯(lián)網(wǎng)將是**大的機(jī)會。”肖智勇說。

阿里巴巴創(chuàng)始人馬云談新零售

航標(biāo)衛(wèi)浴董事長肖智勇

領(lǐng)航人的戰(zhàn)術(shù)

作為衛(wèi)浴行業(yè)“新零售模式”的首批踐行者，今年618，航標(biāo)“一炮打響”，成為備受關(guān)注的一匹“黑馬”。從天貓官方發(fā)布的618數(shù)據(jù)看，航標(biāo)衛(wèi)浴僅十三小時便突破千萬銷量。輝煌的戰(zhàn)績，是新零售模式執(zhí)行的初步檢驗，是決策者的遠(yuǎn)見、自上而下的重視、各級代理的協(xié)同、高效執(zhí)行和產(chǎn)品拉力爆發(fā)的結(jié)果。

航標(biāo)衛(wèi)浴6.18活動銷量

事實上，早在今年三月，航標(biāo)衛(wèi)浴在古田召集全國主要經(jīng)銷商召開“新長征·新零售”會議時，董事長肖智勇就親自坐鎮(zhèn)，全面宣導(dǎo)新零售模式，表明貫徹新零售模式的決心，號召全國代理協(xié)同作戰(zhàn)。

航標(biāo)衛(wèi)浴6.18百團(tuán)大戰(zhàn)動員大會

在協(xié)同的基礎(chǔ)上，航標(biāo)確立了長效的執(zhí)行方針。四月份起，航標(biāo)衛(wèi)浴全國終端門店全面煥新，增設(shè)新零售體驗區(qū)，將門店無縫對接電商平臺。針對618活動，航標(biāo)從五月起就進(jìn)入全面籌備。在上海廚衛(wèi)展中，航標(biāo)專門辟出展館一角，為618活動預(yù)熱;開辦全國銷售精英培訓(xùn)大會，從新零售模式的解析到操作指導(dǎo)，為終端門店注入新的增長活力做足充分準(zhǔn)備;與天貓保持積極溝通，在天貓的支持下，品牌得到**大化的曝光。

航標(biāo)衛(wèi)浴在上海國際廚衛(wèi)展上開辟“新零售”專享通道

線上線下同步同款同價

此外，銷量的爆發(fā)還基于產(chǎn)品力。航標(biāo)提前數(shù)月進(jìn)行線上調(diào)研，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析消費者的產(chǎn)品偏好，推出三款套間。全國、全網(wǎng)主推，配合618的多重優(yōu)惠力度，打造爆款產(chǎn)品。

航標(biāo)以618為節(jié)點，推進(jìn)新零售模式。打通線上線下的壁壘，打破經(jīng)銷商各自為戰(zhàn)的局面，通過一場又一場活動的磨合，從物流、IT到線上線下服務(wù)等各環(huán)節(jié)的優(yōu)化，構(gòu)建航標(biāo)衛(wèi)浴大數(shù)據(jù)客戶中心。

結(jié)語

消費升級，衛(wèi)浴產(chǎn)品的特殊性決定了完善終端體驗的新零售模式在業(yè)內(nèi)有巨大潛力。但相對家裝行業(yè)，衛(wèi)浴行業(yè)新零售模式應(yīng)用顯得有點姍姍來遲。

技術(shù)、思維、商業(yè)模式快速更迭的時代，企業(yè)掌舵人的前瞻性和團(tuán)隊的快速反應(yīng)是企業(yè)生命力的保證。創(chuàng)新的**大紅利屬于早期接受者，在新零售模式的助力下，航標(biāo)等**批吃螃蟹的衛(wèi)浴企業(yè)在618中搶眼的表現(xiàn)，無疑給衛(wèi)浴行業(yè)立下**，或?qū)�書寫新的衛(wèi)浴品牌格局。